從CRPD精神看國中普通班的非典型學生人際融合
國中普通班的非典型學生人際融合
自我介紹
學經歷
- 國立台灣大學 心理學系 & 哲學系
- 國立台灣大學 心理學研究所臨床心理學組
- 彰化基督教醫院精神醫學部 臨床心理師
現在工作
- 米露谷心理治療所 臨床心理師
- 輔仁大學學生輔導中心 兼任心理師
- 台臨心災難與創傷委員會 委員
專長領域
- 青少年
- 成人
- 情緒
- 人際
- 自我探索
- 存在意義
CRPD 是什麼?
- 《兒童權利公約》(CRC)提醒我們:兒童是權利主體。
- 聯合國大會於西元2006年通過《身心障礙者權利公約》(Convention on the Rights of Persons with Disabilities,CRPD),我國亦於2014年通過《身心障礙者權利公約施行法》。
CRPD 教育人員宣導手冊
- 有沒有看過?
- 看完什麼感受?
CRPD 教育人員宣導手冊(截圖)

今天主軸/大綱
- CRPD的意涵
- 怎麼看懂:非典型學生卡在哪裡?
- 怎麼設計:平常怎麼讓參與更容易?
- 怎麼回應:當下怎麼不讓衝突升高?
- 怎麼合作:什麼由學科老師做,什麼需要團隊?
第一部分|CRPD 是一副重新看教室的眼鏡
一個小實驗
請舉手:
- 有近視或老花的
- 坐超過一小時就會開始分心的
- 今天需要咖啡才能撐過下午的
那我問一句:
如果我今天講太快、字太小、三小時都不休息, 你的學習效果會下降嗎?
那是你的能力有問題, 還是我的設計有障礙?
一個小實驗(續)
內容跟上一頁一樣 只是把字體變成正常字體大小
障礙是人與環境互動的結果
一個孩子的(個人損傷)特性 x 環境與態度的阻礙 = 障礙 同一個學生,在不同班級、不同老師手上,「障礙程度」是不一樣的。
小凱在你的課坐不住,在體育課不會。 那「坐不住」長在誰身上?
這是責任,但也是力量: 你的課堂設計,真的會改變一個孩子的障礙程度
CRPD 的核心轉向:從「這個學生有問題」到「人與環境在哪裡卡住」
不是否認學生的困難,而是不把所有困難都歸到學生身上。
| 只看個人 | 同時看環境 |
|---|---|
| 他不會社交 | 規則是否過度隱晦? |
| 他坐不住 | 任務是否太長、回饋太遠? |
| 他情緒化 | 現場是否高刺激、公開羞恥? |
沒有「障礙」的人,只有「障礙」的環境
環境不只是物理上的無障礙設施 也跟環境中是否能提供「正向的態度、支持與關係」密切相關。
融合的意涵
排除 → 隔離 → 整合 → 融合
| 學生在哪裡 | 誰被要求改變 | |
|---|---|---|
| 排除 | 根本進不來 | 直接或間接拒絕其受教育 |
| 隔離 | 進得來,但在另一個空間 | 與非障礙同儕分開安置 |
| 整合 | 人坐在普通班裡了 | 學生去適應現有制度 |
| 學生在哪裡 | 誰被要求改變 | |
|---|---|---|
| 融合 | 真正參與 | 系統與學生一起調整 |
排除 → 隔離 → 整合 → 融合(續 2)
融合是一種「系統性的改革過程」:
調整教學內容、方法、理念、結構與策略,移除環境中的障礙,
讓同年齡層的所有學生都能不分障礙地公平參與學習。
互動體驗
討論:
案例ㄧ:小華
國中二年級,普通班
他的強項
- 對電腦極有興趣,資訊科技課投入度是全班最高
- 主動幫辦公室老師解決電腦問題
- 家人回報:爸爸筆電有狀況,也是他上網查資料自己搞定的
他的卡點
- 多數學科有明顯的學習困難
- 說話直白,不太能判讀「現在適不適合說」
- 急,想到就打斷;下課鐘一響就開始巡校園各辦公室
王老師:「煩死了,我電腦怎麼這麼慢,下載個檔案跑這麼久……」
小華(走過去、大聲):「你就重新開機看看啊!」
——話還沒說完,手已經握住老師的滑鼠按下重開機。
案例一:那天的實習課,陳老師做了三件事
① 複習到一半,小華打斷 「這個上次說過了,不用再說,快點開放讓我們操作。」 → 陳老師心想「亞斯就是這樣固執」,單獨開放小華的電腦。
② 美玉舉手 「為什麼小華可以先操作?這樣不公平吧?」 → 陳老師:「因為小華跟你們不一樣,請你們多加體諒。」
③ 今天任務是完成五題、截圖五張。老師走到小華旁邊小聲說 「我幫你挑了最簡單的兩題,你下課前做完就好。」
小華十分鐘做完,抬頭看到旁邊同學在做別的題目,站起來大聲問: 「為什麼我的題目跟大家的不一樣?」
案例一:分析
| 老師做了什麼 | 想解決的問題 | 實際造成的 |
|---|---|---|
| 單獨開放他操作 | 減少當下衝突 | 變成「特權」,而且全班都看見了 |
| 「他跟你們不一樣,請體諒」 | 安撫其他同學 | 把他標記成異類;美玉的合理疑問也沒被回答 |
| 偷偷把五題改成兩題 | 怕他做不完、受挫 | 降低期待、少掉參與機會,而且他沒有同意 |
共同點:都是為他好,但都沒有事先跟他說、也說不出口給全班聽。
案例一:分析(續 2)
調整不等於放寬標準。
一個好的調整,通常通過三個檢查:
事先講、當事人同意、講得出口給全班聽。
案例二:我們學校沒有特教資源
某市一間國小被媒體揭露: 以「校內無特教資源」為由,拒絕一名自閉症學生入學 引起監察委員重視、主動介入調查,整件事才浮出檯面。
事情經過
- 一名輕度自閉症的學齡學生,原依戶籍安置於 A 國小資源班
- 家長遷戶籍,想轉學至 B 國小;B 國小訂有試讀規定
- 試讀期間,學校入學審查委員會決議:
「該生無自主學習之能力,且學校無特教資源,
建議該生另尋他校以提供較佳之學習資源。」
- 同時間:導師未能理解自閉症學生的身心發展與個別差異,
學校也延遲未提供適性教育與個別化協助
結果 縣市教育局認定:該校缺乏特教知能、未能積極處理親師溝通問題, 違反《特殊教育法》。
案例二:拆解
「我們沒有歧視,我們是真的沒有能力和資源啊」 這句話聽起來很誠實。但 CRPD 的回答是: 拒絕合理調整,本身就是一種歧視。
| 學校的說法 | CRPD 怎麼看 |
|---|---|
| 我們沒有特教資源 | 資源不足是學校與主管機關要解決的問題,不是拒絕學生的理由 |
| 他沒有自主學習能力 | 「有沒有能力」不是入學條件;需求應該引動支持,而不是引動排除 |
| 建議他另尋他校 | 這就是「排除」——回到我們前面看過的四個階段 |
案例二:拆解(續 2)
順序不能顛倒: 學生應先有公平機會進入普通教育系統; 後續因障礙而產生的調整與協助需求, CRPD 認為那是國家教育行政機關與學校應負起的責任。
消極不作為,不等於中立。
什麼都沒做,其實已經選邊了。
案例三:雅婷的科任課
國中二年級,普通班 理解能力與學科學習能力較弱,國文、數學抽離至資源班上課
上科任課時,她常常聽不懂。
老師擔心她跟不上進度、也難以自己完成任務,於是——
- 上課時沒有發給雅婷學習材料
- 讓她自己畫圖、或拿玩具玩
- 只要不吵鬧,就給及格分數
- 老師心想:這樣也可以幫家長省點材料錢
她人在教室裡。但她沒有在上課。
案例三:拆解
| 老師的理由 | 實際發生的事 |
|---|---|
| 她聽不懂,會跟不上 | 她整堂課沒拿到任何學習材料 |
| 讓她畫圖、玩玩具就好 | 她少掉的是學習與探索的機會 |
| 不吵鬧就給及格 | 及格分數蓋住了「她沒有參與」這件事 |
| 老師的理由 | 實際發生的事 |
|---|---|
| 順便幫家長省材料錢 | 家長的荷包被照顧了,孩子的學習沒有 |
老師從來沒說過「因為她有障礙,所以不能參與課堂學習」。 但這些措施的效果,就是那句話。
容易被忽略的重點
對身心障礙者最讓人明顯可以感受到的歧視行為,就是視他 們為「異類」而有異樣眼光,認為所有身心障礙學生處處需要被 保護和體諒的這種心態則是最容易被忽略的不平等。 我們以為有尊重,但其實沒有符合原則的
① 「家長同意」不是免死金牌 即使家長或學生本人同意老師的提議, 仍可能因未評估學生的實際學習需求,而忽略兒童最佳利益。
② 動機良善 ≠ 沒有歧視 即使老師原始動機無意造成歧視, 這個決定卻讓障礙學生本人與同儕都認知到老師有差別待遇, 仍有「直接歧視」之虞。
討論與交流
- 分享自己處理的經驗
- 同組一起思考這有沒有符合CRPD
- 要怎麼區分
要怎麼區分
- 我的思考、
- 放寬標準與調整環境的差異?bad, good
- 積極 vs 消極
- 多做ok、少做是偷懶、省力
- 重點是心態、觀念,並不是一個標準答案
通用設計與合理調整
支持有三個層次
三種概念的定義與核心差異
| 層次 | 一句話 | 標準 |
|---|---|---|
| 通用設計 UD/UDL | 事前規劃、人人適用 | 不變 |
| 調整 accommodation | 方法改變、標準不降 | 不變 |
| 修改 modification | 內容變更、標準調降 | 降低 |
順序不能跳。 由上往下用 —— 通用設計做得好,下面兩層要動用的次數就會變少。
通用設計,是為了讓老師不用一直反覆救火。
① 通用設計|事前規劃、人人適用
在設計之初,就盡最大可能讓「所有人」都能使用, 不必事後再做個別調整。
在教室裡長這樣
- 備課時就同時準備多感官教材:圖片、影片、聲音、文字
- 練習題本來就分不同難度與深度,全班自己選
這能先滿足絕大多數學生的多樣化需求, 讓每個孩子都用適合自己的方式吸收。
義務屬性:主動的 ‧ 事前的 ‧ 系統性的
② 調整|方法改變、標準不降
當通用設計仍有不足,個別學生遇到參與或學習的阻礙時, 學校提供的客製化支持。
關鍵:不調降對學生的期待與難度標準。 它不是放水,也不是幫他長出新能力, 而是改變「呈現」與「表現」的方式, 去抵銷(offset)損傷造成的環境阻礙。
| 做了什麼 | 沒有變的是 | |
|---|---|---|
| 教學上 | 書寫困難的孩子改用語音輸入、平板打字交作業 | 報告的知識深度跟全班一樣 |
| 評量上 | 報讀軟體、字體放大、獨立考場、延長時間 | 考卷的題目與難度完全一樣 |
義務屬性:個別化 ‧ 立即性義務 拒絕提供合理調整,即構成歧視。
③ 修改|內容變更、標準調降
最後手段。 當學生歷經「通用設計」與「調整」後, 仍無法適應原班級課程時,才採取。
關鍵:會改變、簡化或調降學習內容、評量標準與任務期望。
例:自然科「水的三態變化」
- 一般同學:需要精熟物理公式與專有名詞
- 經修改後:透過觀察與分類日常現象理解基礎概念
(冰塊融化、衣服曬乾)
同一堂自然課,三個層次長什麼樣
單元:水的三態變化
① 通用設計(給全班) 影片示範 + 圖解 + 文字說明同時提供; 練習題分基礎與進階,學生自己選。
② 調整(給小傑,書寫困難) 允許他口頭報告或用平板打字。 → 但他一樣要解釋三態變化與專有名詞,深度不打折。
③ 修改(給小安,智能障礙) 不要求精熟公式與名詞,改成觀察分類生活現象。 → 學習內容與評量標準確實降低了。
損傷類型與調整/修改例子
| 損傷類型 | 阻礙 | 調整的例子 | 修改的例子 |
|---|---|---|---|
| 視覺損傷 | 閱讀印刷文本 | 報讀軟體、增加圖片描述、改字型和排版、放大字體、點字教材 | 閱讀替代文本 |
| 讀寫類學習障礙 | 解碼文本 | 有聲書報讀軟體 | 閱讀年級水準較低的讀物 |
損傷類型與調整/修改例子(續)
| 損傷類型 | 阻礙 | 調整的例子 | 修改的例子 |
|---|---|---|---|
| 注意力缺陷過動症 | 保持專注 | 分段休息、直接在試卷上標記答案、以劃卡標記答案 | 減少作業題數 |
| 手部損傷 | 寫出答案(由於無法握筆) | 口頭回答、電腦語音輸入法 | 減少報告字數 |
為什麼通用設計永遠是第一步
CRPD 把通用設計視為融合教育的 「第一道防線」與最根本的責任。
| 通用設計 | 合理調整 | |
|---|---|---|
| 時機 | 事前 | 事後、即時 |
| 對象 | 所有人 | 個別學生 |
| 性質 | 主動、系統性 | 被動、個別性 |
| 通用設計 | 合理調整 | |
|---|---|---|
| 不做會怎樣 | 應逐步履行的責任 | 立即構成歧視 |
事前的通用設計做得越好, 事後為個別學生做調整的焦慮與成本就越低。
通用設計做得越少,
需要個別調整的次數就越多。
你會越做越累。
現場最常見的一句話
「那你不要考了,
我直接給你考卷抄答案,給你 60 分及格。」
聽起來很體貼。 但這是跳過第二層,直接跳到第三層。
孩子智力正常,只是因為神經多樣性而無法順利書寫。 他需要的是「調整」——讓他打字應試,他就能展現真正的學業能力。
學校卻逕行給了「修改」(降標準、放水)。
這在 CRPD 精神中,是不被允許的。
跳過前面兩層直接修改, 不只違反適性揚才,更是一種限制學生發展潛能的歧視。
調整的是路徑,不是目標
合理調整可以是
- 改變資訊呈現方式
- 調整完成任務的路徑或時間
- 提供低刺激位置與短暫離場程序
- 把隱性社交規則說清楚
- 讓學生用不同方式參與小組
但合理調整不是
- 取消所有要求
- 無限延長、無限例外
- 由一位老師獨自承擔
- 不管同學安全與權益
合理調整不是有求必應
提供調整前,需要同時考量六件事:
- 是否有明確的參與障礙?
- 做法是否必要且適當?
- 是否保留核心目標?
- 是否可以執行、也觀察得到效果?
- 是否需要團隊與系統提供資源?
- 學生本人怎麼看這項調整?
最後一項最常被跳過。
小結
回到一開始那個問題
一個孩子坐輪椅,我們不會生氣。 一個孩子坐不住,我們會。
因為心理與行為功能,看不見。 看不見,就容易被解讀成 態度、動機、品格。
CRPD 不是要老師放棄規則,
而是重新檢查一件事:
這項規則,正在支持參與, 還是在製造不必要的障礙?
第二部分|非典型孩子的特性
第二部分|非典型孩子的特性
- 粗分三種類別
- 自閉症光譜
- ADHD
- 情緒障礙
從行為形成工作假設的六個問題(評估與瞭解)
- 看見:具體發生了什麼?
- 脈絡:發生前後正在做什麼?和誰?什麼任務?
- 功能:行為可能在避免、取得或表達什麼?
- 能力:哪一項能力在當下還調用不出來?
- 環境與關係:哪些刺激、規則、同儕或成人反應正在放大困難?
- 資源與優勢:他在哪些情境做得到?可以從哪個成功經驗開始?
範例|第三節數學課的小凱
Q1 看見:具體發生了什麼?
| ❌ 我們習慣的寫法 | ✅ 錄影機式的寫法 |
|---|---|
| 小凱又在搗亂 | 老師講解到第 8 分鐘,小凱接話 4 次 |
| 講不聽 | 其中 2 次答案是對的 |
| 還故意挑釁 | 伸手拿走鄰座同學的自動筆,轉了幾圈 |
| ❌ 我們習慣的寫法 | ✅ 錄影機式的寫法 |
|---|---|
| 情緒管理很差 | 老師點名制止,他笑著說「我又沒有怎樣」 |
| 同學推他肩膀,他立刻站起來大吼 |
範例|第三節數學課的小凱(續 2)
Q2 脈絡:發生前後正在做什麼?和誰?什麼任務?
- 單向講解的第 8 分鐘,手上沒有任何任務
- 前一節是體育課,剛跑完回來
- 座位在中間排,走道窄,左右都有人
- 實作段落從來沒有發生過這種事
Q3 功能:行為在避免、取得或表達什麼?
- 接話 → 取得參與感與注意(而且他答得出來)
- 拿文具 → 取得感覺刺激,手需要有事做
- 「我又沒有怎樣」→ 避免在全班面前認錯的羞恥
- 爆氣 → 表達「我被針對了」
範例|第三節數學課的小凱(續 3)
Q4 能力:哪一項在當下調用不出來?
- 衝動抑制:他知道要舉手,但等不到被叫
- 情緒調節:被公開制止的那一秒,認錯所需要的能力還沒上線
「知道規則」和「當下能調用規則」是兩件事。
Q5 環境與關係:什麼正在放大困難?
範例|第三節數學課的小凱(續 4)
- 連續 8 分鐘單向講解,沒有動手機會
- 座位密集、走道窄,身體界線從沒被明講過
- 制止是公開點名的
- 旁邊同學已經忍很久了,沒有人教過他可以怎麼求助
- 每次只處理小凱 → 全班學到「忍耐是你們自己的事」
Q6 資源與優勢:他在哪裡做得到?
- 體育課不會坐不住
- 實作段落從沒出過事
- 他接的話有一半是對的 —— 他其實在聽
- 班上有一位同學跟他相處穩定
一開始我們說的是「小凱又在搗亂」。 走完六個問題,我們拿到的是:
講解第 8 分鐘 ‧ 手上沒事做 ‧ 被公開制止
這三個裡面,有兩個是你可以改的。
交流與討論
老師分享自己的經驗
人際衝突是一個升高循環
共同觀察:
學生行為
→ 同儕賦予負面意義
→ 同儕反擊、嘲笑或排除
→ 學生更加升高
→ 成人只處理其中一方
→ 雙方都感到不公平
→ 下一次更容易發生
核心訊息:
人際困難不是只長在一個學生身上,而是在彼此的解讀與反應中循環。
這不代表每個人責任相同,而是代表教師有不只一個介入位置。
自閉症光譜|特性 × 會放大它的環境
| 他身上的特性 |
|---|
| 難讀懂暗示、玩笑、反話與潛規則 |
| 對變動、模糊任務、多重指令負荷高 |
| 感官刺激與人群容易過載 |
| 他身上的特性 |
|---|
| 對特定興趣、規則與公平高度投入 |
| 想加入互動,但靠近方式讓人難接受 |
不是「沒有情感」,
而可能是接收、表達與同步的方式不同。
會放大的特性
| 他身上的特性 | 哪些環境會把它放大 |
|---|---|
| 難讀懂暗示、玩笑、反話與潛規則 | 規則只用口頭說一次、用暗示代替明講 |
| 對變動、模糊任務、多重指令負荷高 | 臨時換組、流程沒有預告、一次交代三步 |
| 感官刺激與人群容易過載 | 下課鐘、走廊噪音、分組時全班同時開口 |
會放大的特性(續 2)
| 他身上的特性 | 哪些環境會把它放大 |
|---|---|
| 對特定興趣、規則與公平高度投入 | 規則執行不一致、「這次特別通融」 |
| 想加入互動,但靠近方式讓人難接受 | 沒有人教過怎麼加入、只被糾正不被示範 |
不是「沒有情感」,
而可能是接收、表達與同步的方式不同。
自閉症光譜的支持方向
把隱性變明確:
- 分組前寫出角色、順序與完成標準
- 不只說「態度好一點」,示範可替代句型
- 給預告:什麼會變、什麼不會變
- 提供「先寫後說」「小組紀錄者」等參與方式
- 衝突後具體說明行為影響,不做人格羞辱
可教他的句型:
「我的答案不一樣,我可以說理由嗎?」
也要教全組一句:
「我們先各自說完,再一起對答案。」
案例|「他就是很白目」?
分組時,小安不斷糾正同學: 「你那個答案就是錯的。」
同學不爽回他:「你最厲害就自己做!」 小安說:「本來就是你們拖累我。」
| 表面看見 | 態度差、沒禮貌 |
| 可能翻譯 | 正確性焦慮 + 不知道如何修飾 + 角色不清 |
| 同儕那邊 | 組員也很挫折。他們正在應付一個很難合作的夥伴,而且沒有人教過他們怎麼辦 |
人際問題不會只長在一個人身上。
案例:很想加入,卻讓別人更想離開
教學用案例草案
七年級的小禾很想參與分組,但常在別人發言時插入自己熟悉的話題。如果組員想把話題拉回任務,他會反覆解釋「這件事明明比較重要」,也會對自己不認同的分組規則持續爭辯。
幾次之後,同學開始不回應他,分組時也不想和他同組。小禾則覺得大家故意排擠他,於是更急著證明自己的看法。
案例:很想加入,卻讓別人更想離開(看見)
可引導的問題
看見
- 插話。
- 反覆把話題轉回特定主題。
- 對規則持續爭辯。
- 同儕逐漸停止回應與排斥分組。
案例:很想加入,卻讓別人更想離開(翻譯)
翻譯
可能涉及:
- 不知道如何判斷談話輪替。
- 特定興趣是主要的連結方式。
- 難以理解「別人不想繼續」的間接訊號。
- 覺得規則不合理時難以暫時配合。
- 被排除後更加焦慮地尋求參與。
ADHD|特性 × 會放大它的環境
| 他身上的特性 |
|---|
| 衝動先行,來不及等、停或想後果 |
| 注意力受刺激與興趣影響 |
| 工作記憶負荷高 |
| 他身上的特性 |
|---|
| 容易插話、碰人、跨越距離 |
| 對失敗與批評格外敏感 |
「知道規則」和「當下能調用規則」是兩件事。
會放大的特性
| 他身上的特性 | 哪些環境會把它放大 |
|---|---|
| 衝動先行,來不及等、停或想後果 | 需要長時間等待、回饋距離很遠 |
| 注意力受刺激與興趣影響 | 單調長講、任務看不到終點 |
| 工作記憶負荷高 | 一次口頭交代多步驟、沒有視覺提示 |
會放大的特性(續 2)
| 他身上的特性 | 哪些環境會把它放大 |
|---|---|
| 容易插話、碰人、跨越距離 | 座位密集、走道狹窄、身體界線從沒被明講 |
| 對失敗與批評格外敏感 | 反覆公開點名、當眾比較 |
ADHD 的支持方向
讓規則「在需要時可被使用」:
- 指令短、具體,一次一至兩步
- 視覺提示代替反覆公開點名
- 長任務切段,縮短回饋距離
- 預先安排可動、可操作的角色
- 明確教導身體界線與替代動作
- 在平靜時預演「被提醒後怎麼回來」
ADHD 的支持方向(低曝光提示)
可用低曝光提示:
手勢、桌面提示卡、走近、短句。
ADHD 的支持方向(同儕出口)
同儕那邊也要有出口:
教全班一句「請你先停一下」,
並且說清楚:接下來由老師接手,不用你們自己解決
情境 B|「講過一百次還故意」?
老師講解時,小凱一直接話、拿同學文具, 被制止後笑著說:「我又沒有怎樣。」
同學推他,他立刻爆氣。
| 表面看見 | 挑釁、故意、欠管教 |
| 可能翻譯 | 衝動抑制 + 刺激尋求 + 被拒絕敏感 |
| 同儕那邊 | 推他的同學可能已經忍很久了。只處理小凱,等於告訴全班「忍耐是你們自己的事」 |
情緒/行為需求|特性 × 會放大它的環境
| 他身上的特性 |
|---|
| 情緒累積時失去思考與語言 |
| 把提醒解讀為羞辱或拒絕 |
| 以攻擊、逃離、趴桌、沉默保護自己 |
| 他身上的特性 |
|---|
| 回復後羞愧,於是否認或失聯 |
| 受創傷、家庭、同儕、睡眠影響 |
情緒可以被理解;傷害行為仍需要界線。
會放大的特性
| 他身上的特性 | 哪些環境會把它放大 |
|---|---|
| 情緒累積時失去思考與語言 | 在高張時被要求「說清楚」「解釋一下」 |
| 把提醒解讀為羞辱或拒絕 | 當眾糾正、圍觀、同學起鬨 |
| 以攻擊、逃離、趴桌、沉默保護自己 | 沒有可以退的空間,也沒有回來的路 |
會放大的特性(續 2)
| 他身上的特性 | 哪些環境會把它放大 |
|---|---|
| 回復後羞愧,於是否認或失聯 | 立刻要求道歉、當場寫反省單 |
| 受創傷、家庭、同儕、睡眠影響 | 學校不知道,也沒有問 |
情緒/行為需求的支持方向:做對時間
| 階段 | 你先讀到什麼 | 成人主要任務 |
|---|---|---|
| 平靜期 | 他還聽得進去 | 教能力、談規則、建立關係 |
| 累積期 | 語句變短、身體變緊 | 降刺激、反映、縮短語句、給選擇 |
| 爆炸期 | 語言功能已經掉線 | 安全、不擴大、不公開講道理 |
| 階段 | 你先讀到什麼 | 成人主要任務 |
|---|---|---|
| 回復期 | 羞愧比憤怒多 | 整理經驗、修復、重建下一次計畫 |
爆炸期不是道理講得最用力的時候。
案例 情緒行為問題
中偉
高職烘焙食品科一年級 ‧ 認知功能佳 ‧ 情緒行為障礙
他的強項
- 烘焙課參與度高,主動積極、持續度高
- 在家也會自己上網看烘焙與美食影片
- 操作性課程時,情緒穩定,也比較安靜
他的卡點
- 不懂察言觀色,玩笑容忍度低,容易起口角
- 固執、不喜歡改變——換教室、換老師、調課、學校活動打亂作息,都會焦慮不安
- 情緒升高時暴怒,曾出現自傷(打自己的頭、咬自己的手)
背景:姊姊表現優異,姊弟從小被比較。國小就被建議就醫,家長怕貼標籤而延後; 國中確診情緒行為障礙並用藥,但爸爸因長輩壓力私下調整藥量,情緒仍時好時壞。
他不是不能穩定。 在烘焙教室裡,他是穩定的。
那天的數學課
數學老師請中偉與同儕分組合作解題, 並指派他完成後上台報告。
合作過程出現溝通問題,中偉堅持不上台, 突然情緒失控、尖叫,大聲對老師咆哮:
「我再也不要上數學課了。」
後來
- 遇到不想做的事就趴著睡
- 被制止時回:「我就是累就是想睡,你上課好無聊,把我當掉打零分我也無所謂」
- 與同儕對罵,情緒高漲時打自己的頭、咬自己的手
現在 多位同學表示不願與他同班;幾位科任老師反映無法上課、無法評量。 校方被要求開會——輔導轉學。
導師問中偉的意見。他說: 他想繼續留在烘焙食品科。
每一個行為,都在說一件他說不出口的事
| 行為 | 我們習慣的解讀 | 可能的需求 |
|---|---|---|
| 堅持不上台、尖叫 | 情緒失控、不配合 | 「上台」是沒有預告的變動+公開曝險。他需要可預測,和一條退路 |
| 趴睡、「當掉我也無所謂」 | 擺爛、態度差 | 先宣告失敗,就不必承受努力後仍失敗的羞恥。他需要一個做得到的入口 |
| 搶著幫同學完成工作 | 愛表現 | 用專長換取位置與價值感——他很清楚自己哪裡強 |
每一個行為,都在說一件他說不出口的事(續 2)
| 行為 | 我們習慣的解讀 | 可能的需求 |
|---|---|---|
| 對玩笑反應過度 | 開不起玩笑 | 讀不出玩笑與惡意的差別,預設是攻擊。他需要明確的線索 |
| 打自己的頭、咬手 | 情緒勒索 | 情緒已經超出語言能處理的範圍 |
情緒可以被理解;傷害行為仍然需要界線。
如果那堂數學課這樣設計
| 原本的設計 | 通用設計後 |
|---|---|
| 當場宣布「分組解題,完成後上台報告」 | 流程與時間表課前就公告;報告形式開學就說清楚 |
| 只有一種發表方式:上台講 | 三選一:上台講/錄一段解題語音/寫白板由組員代念 |
| 分組後自己協商怎麼分工 | 組內角色事先指派:計算、記錄、檢查、發表 |
如果那堂數學課這樣設計(續 2)
| 原本的設計 | 通用設計後 |
|---|---|
| 講錯就是在全班面前講錯 | 先組內確認,再全班分享——錯誤先在小範圍發生 |
| 沒有退場機制 | 全班共用「暫離兩分鐘」程序,不必舉手說明理由 |
這五項,沒有一項是「為中偉特別做的」。
但每一項,都會讓他那天不必尖叫。
通用設計的檢驗標準:
把這個學生拿掉,這個設計還值得做嗎?
如果答案是「值得」——那就是通用設計。
(通用設計仍無法取代一切:中偉的變動預告、醫療端合作、 情緒升高時的個別程序,仍屬於他的合理調整。)
情境 C|「他突然斷線了」
同學在全班面前模仿小芸說話,大家笑。 老師請她不要影響上課。
她把書推到地上,趴著不回應; 下課後直接離開教室。
| 表面看見 | 情緒化、不配合 |
| 可能翻譯 | 公開羞恥 + 過載 + 失去安全感 |
| 同儕那邊 | 這已經在霸凌邊緣。真正要處理的是「模仿與哄笑被允許了」——班級氣氛才是主角 |
只請她冷靜,
等於認可了讓她崩潰的那件事。
重點不是診斷,而是瞭解他特性下方的需求以及應對
「趴桌不動」可能是:
- 感官或社交過載
- 注意力疲勞
- 公開羞恥
- 焦慮、憂鬱或睡眠不足
- 不知道怎麼開始任務
- 在保護自己不要再犯錯
所以不要先問:
「他是哪一型?」
先問:
「這一次,卡住的是什麼?」
收尾|從「創傷知情」到「身心特性知情」
你們可能聽過創傷知情:
不問「你有什麼毛病」,
問「你發生過什麼事」。
今天想再多給一個角度——身心特性知情:
不問「他是哪一型」,
問「他怎麼運作、什麼時候會卡、什麼環境對他有效」。
診斷是給專業團隊用的。 運作方式,才是給你用的。
討論與交流
- 你印象深刻的非典型孩子
- 嘗試拆解
- 我看到的具體行為
- 可能的能力/需求/環境卡點
- 我還需要知道什麼
- 一個不增加負擔的小調整
第三部分|在對的時間做對的事、技巧補充
做對時間,比做很多更重要
| 學生狀態 | 成人工作時間 | 成人任務 |
|---|---|---|
| 平靜期 | 事前 | 教能力、建立規則、預演求助 |
| 累積期 | 當下前段 | 降刺激、給選擇、縮短語句 |
| 爆炸期 | 當下高峰 | 安全、停止傷害、不公開說理 |
| 回復期 | 事後 | 整理、負責、修復、調整計畫 |
事前策略
可預期
讓學生提前知道:
- 今天會做什麼
- 哪一段會分組或移動
- 任務分幾步
- 完成的樣子是什麼
- 卡住時可以怎麼求助
- 何時可以短暫離場、如何回來
把隱性規則明文化
不要只說:
- 「看場合」
- 「有禮貌一點」
- 「跟大家合作」
- 「不要太超過」
改成可觀察行為:
- 一次一人說,發言前先等前一位說完
- 不同意時先說觀點,不評論人格
- 不碰別人的身體、物品或螢幕
- 想離開先用約定訊號告知
分組不是「自己找朋友」
可降低排除的做法:
- 教師預先設計或半指定分組
- 每組有明確角色與輪替
- 任務允許不同貢獻:說、寫、查、畫、整理
- 先用雙人,再進四人組
- 不把「大家要喜歡彼此」當成功標準
成功標準是:
能安全完成共同任務,彼此有基本尊重。
有限選擇
給選擇,但不是無限開放:
- 口頭報告或先錄一段音訊
- 先個人寫,再決定是否分享
- 坐原位或低刺激位置
- 小組紀錄者或報告者
- 現在開始第一步,或兩分鐘後開始
選擇感能降低對抗;邊界讓選擇可執行。
注意班級中的微攻擊
「你怎麼考得比資源班的同學還差?」
「資源班的好好喔,會考可以延長考試時間!」
「你不是自閉症嗎?怎麼沒有電影裡那麼會算術?」
「反正你有特教身分,不用太認真讀也能加分上高中啦!」
對一般人像玩笑,對障礙生傷害極大。
微攻擊是情緒爆發的燃料。
看見亮點,是平日的工作
老師可以試著問自己三個問題:
- 他平時喜歡做什麼?
- 有沒有機會讓他的優勢能力在班上被看見?
- 我對他有過具體的正向回饋嗎?
平時累積的正向關係, 會在衝突發生的那一刻兌現——
他相信你會帶他度過這場風暴 → 從失控中慢慢找回控制力 → 對自己有信心 → 才有力氣練習調整
關係不是在衝突當下建立的,
是在沒有事情發生的那些日子裡存起來的。
當下策略
當下五步驟
| 步驟 | 做什麼 |
|---|---|
| 第一步:穩住自己 | 慢半拍; 降低音量; 必要時換手。 |
| 第二步:判斷安全 | 是否有人受傷; 是否有物品、逃離、暴力或自傷風險; 是否需要支援。 |
| 第三步:停止傷害、降低公開性 | 分開人群; 停止圍觀與起鬨; 不當眾追問原因。 |
當下五步驟(續 2)
| 步驟 | 做什麼 |
|---|---|
| 第四步:用短句說下一步 | 「手放下,退後兩步。」 「現在先安全,等一下再整理。」 「你可以坐原位,或跟我到外面。」 |
| 第五步:讓班級重新運作 | 誰照顧其他學生; 同學現在做什麼; 誰去通知支援; 誰持續陪同當事學生。 |
不建議說法 vs 替代說法
| 不建議 | 可替代 | 功能 |
|---|---|---|
| 你到底要講幾次? | 我現在提醒一件事:先把手放下。 | 短句、一次一步 |
| 你不要那麼白目 | 你剛才直接說他拖累你,對方受到攻擊。 | |
| 這有什麼好崩潰? | 這件事對你影響很大,我們先把人帶離圍觀。 | 降低公開性 |
不建議說法 vs 替代說法(續 2)
| 不建議 | 可替代 | 功能 |
|---|---|---|
| 你有病就可以這樣? | 我知道你現在很難受;傷害別人仍需要停止。 | 理解情緒、維持界線 |
| 大家都可以,為什麼你不行? | 我們找出你卡住的那一步。 | 從人格轉回可工作問題 |
「情緒標記」要避免替學生下結論
例如目前:
「你剛才很丟臉、很生氣,腦袋已經沒辦法想了。」
「很丟臉」可能是講者的推測。建議改成比較試探性的語氣:
「剛才大家都在看,你好像一下子承受不了。我有理解錯嗎?」
或在高張時更短:
「現在好像太多了,我們先離開人群。」
情緒標記的原則可以說:
- 描述觀察;
- 提出暫時假設;
- 允許學生修正;
- 不把情緒標記變成另一種權威判讀。
技術:三對一好
面對不知道怎麼建立關係的孩子
事後策略
先重新連結,再談責任
| 步驟 | 在做什麼 | 可以直接說 |
|---|---|---|
| ① 確認能不能談 | 先確認狀態,不在高張時開場 | 「你現在方便,還是下課再說?」 |
| ② 共同重建事實 | 兩邊版本並排,先不判斷 | 「我看到的是……你記得的是什麼?」 |
| ③ 區分原因與責任 | 理解 ≠ 免責 | 「我們可以理解你為什麼升高,但碰人/羞辱/丟東西仍需要處理。」 |
先重新連結,再談責任(續 2)
| 步驟 | 在做什麼 | 可以直接說 |
|---|---|---|
| ④ 決定修復行動 | 讓責任變成做得到的動作 | 歸還/重講一次/停止轉傳/重新訂界線/暫時分開/由第三方傳達 |
| ⑤ 形成下次計畫 | 把提醒方式交給他決定 | 「下次到哪個訊號出現時,你希望我怎麼提醒?」 |
| ⑥ 辨認微小進步 | 讓有效的行為被留下來 | 「這次雖然還是爆發,但你有先退開,這一步要留下來。」 |
分享與交流
- 針對班級上的某個孩子的某個狀況
- 你在不同的時間點做了哪些事情?
| 格子 | 問題 |
|---|---|
| 看見 | 具體發生了什麼? |
| 翻譯 | 可能卡在能力、需求、環境、關係或哪些優勢未被使用? |
| 穩住 | 當下先做什麼?哪一句話可以直接使用? |
分享與交流(續 2)
| 格子 | 問題 |
|---|---|
| 教會 | 平靜時需要教什麼?事前如何降低再次發生的機率? |
| 修復 | 如何處理事實、影響、責任與後續關係? |
| 合作 | 哪些部分需要導師、特教、輔導、行政、家長或學生本人? |
第四部分:融合是團隊工作,不是單人挑戰
韌性
處理一個非典型孩子,用掉的不只是方法, 還有你的韌性——
- 被頂撞之後,還能不把它當成針對自己
- 試了三次沒用,還願意試第四種
- 情緒被激起來,仍守住不傷害孩子的界線
- 今天沒處理好,明天還能重新開始
好的團隊是指有好的團隊韌性:
① 不必從零開始 上一次什麼有效、什麼無效,有人記得,也寫得下來。
② 求助不用先證明自己不行 說「我卡住了」,不會被聽成「你能力不足」。
③ 有人接得住第二棒 孩子高張時,有明確的人、明確的空間,不是導師一路撐到底。
④ 大家用同一套語言 描述行為時講「前、中、後」,而不是各自講結論。
⑤ 可以不同意,但還能合作 特教、導師、輔導判斷不同時,關係不會因此斷掉。
⑥ 有人問「你還好嗎」 而不只是問「你處理好了嗎」。
四層分工地圖
| 層次 | 普通班教師可做 | 需要合作 |
|---|---|---|
| 課堂 | 明確規則、任務切段、低曝光提醒 | 特教提供個別化策略 |
| 人際 | 停止傷害、教合作規則、初步修復 | 導師/輔導處理持續關係困難 |
| 個別 | 描述觀察、記錄觸發與有效做法 | 特教、輔導、家長共同評估 |
| 層次 | 普通班教師可做 | 需要合作 |
|---|---|---|
| 高風險 | 立即安全與通報校內窗口 | 依校安、性平、兒保、醫療流程處理 |
針對問題的資訊溝通
不只說:「他今天發生xxx問題。」
改為提供:
- 前:發生前正在做什麼?
- 中:具體出現哪些行為?
- 後:事情如何結束?
- 影響:對本人、同儕與課堂造成什麼影響?
- 已試:做過什麼?什麼有效或無效?
何時不能只靠一般班級經營
- 自傷、自殺意念或明確安全疑慮。
- 暴力、威脅、持續攻擊或逃離風險。
- 霸凌、網路擴散、私密影像或性平事件。
- 明顯精神狀態改變或功能快速下降。
- 多次調整後仍無法維持基本安全與參與。
案例:看起來最開朗的人
可能已經撐很久
九年級的小佑平常很會逗同學笑,上課被提醒時也常笑著說「好啦、好啦」。最近幾週,他開始忘記帶作業、比較容易插話,幾次被全班笑之後仍裝作沒事。
某天老師在全班面前提醒他「你最近到底怎麼了」,他突然強烈反駁,之後整節課趴著不回應。後續輔導團隊才逐漸掌握,他近期承受的壓力遠高於班上看到的樣子。
案例:可以詢問的資料
- 最近睡眠、出席、作業與人際是否改變?
- 是否只有在公開提醒時升高?
- 是所有科目,還是特定時段?
- 學生事後如何理解事件?
- 是否已有輔導、特教或家庭端掌握的資訊?
結語
CRPD的提醒
- 融合不是同班而已,是能參與。
- 行為是訊號,但傷害仍有界線。
- 做對時間,比做很多更重要。
- 公平不是完全一樣,而是有路可以走。
- 融合是系統工作,不是老師燃燒自己。
今天的重點整理
- 看見:具體發生了什麼?
- 脈絡:發生前後正在做什麼?和誰?什麼任務?
- 功能:行為可能在避免、取得或表達什麼?
- 能力:哪一項能力在當下還調用不出來?
- 環境與關係:哪些刺激、規則、同儕或成人反應正在放大困難?
- 資源與優勢:他在哪些情境做得到?可以從哪個成功經驗開始?
三個支持層次
| 層次 | 一句話 |
|---|---|
| 通用設計 UD/UDL | 事前規劃、人人適用 |
| 調整 accommodation | 方法改變、標準不降 |
| 修改 modification | 內容變更、標準調降 |
不同階段,做不同事情
| 學生狀態 | 成人工作時間 | 成人任務 |
|---|---|---|
| 平靜期 | 事前 | 教能力、建立規則、預演求助 |
| 累積期 | 當下前段 | 降刺激、給選擇、縮短語句 |
| 爆炸期 | 當下高峰 | 安全、停止傷害、不公開說理 |
| 學生狀態 | 成人工作時間 | 成人任務 |
|---|---|---|
| 回復期 | 事後 | 整理、負責、修復、調整計畫 |
未來的行動練習
| 我原本常做 | 今天有一個對我的提醒 | 我下次想嘗試 |
|---|---|---|
| 例如:當眾反覆提醒 | 公開性可能升高羞恥與對抗 | 改用走近、手勢與短句 |